Exklusive Masterclass
nur 1 mal im Jahr
max 10 Teilnehmer
"Der Kaufknopf im Kundenkopf"
am 03. Okt. 2024
in Neumarkt bei Nürnberg
Dein Referent Norbert Beck
Norbert Beck ist
- Experte für den "Kaufknopf im Kundenkopf"
- Macher der Service Weltmeisterschaft
- Gefragter Key-Note Speaker
- 6-facher Buchautor
Norbert Beck leitete 3 Jahre den Campus der Fachhochschule für angewandtes Management in Neumarkt mit Lehrtätigkeit im Bereich Marketing.
Mehr als 150 Presseartikel in 150 renommierten Tageszeitungen, wie Münchner Merkur, Stuttgarter Zeitung, Frankfurter Allgemeine, Berliner Zeitung, Rheinische Post, Rheinzeitung, Bonner Generalanzeiger, Hannoversche Allgemeine Zeitung, Ostfriesenzeitung, Leipziger Volkszeitung, Mitteldeutsche Zeitung, Mittelbayerische Zeitung, usw. sind in den letzten 15 Jahren über Norbert Beck erschienen
Inhalte des exklusiven Workshops
Kaufknopfregel 1:
"Menschen kaufen Emotionen - keine Produkte und keine Dienstleistungen."
Zitat: Norbert Beck
Ca. 80% aller Kaufentscheidungen werden vom Emotionshirn, also dem Unterbewusstsein des Kundenhirns getroffen. Das heißt: Menschen kaufen Emotionen, keine Produkte, keine Dienstleistungen.
Es gibt 3 Emotionssysteme in den Kundenköpfen. Ich nenne sie die 3 Kaufknöpfe. Welche Kaufknöpfe es gibt , zeige ich Dir in diesem Kapitel.
Kaufknopfregel 2:
"Alle Kundenwünsche sind im Kunden-Code gespeichert."
Zitat: Norbert Beck
Es gibt ein einfaches Werkzeug, mit dem man den bevorzugten Kaufknopf des Kunden schnell herausfindet, um die Verkaufsargumente, Produktnutzen und Vorteile wie ein Chamäleon entsprechend anzupassen. Dieses Werkzeug heißt Kaufknopf-Typisierung. Wie Du den Lieblingskaufknopf Deiner Kundinnen und Kunden schnell herausfindest, erfährst Du in diesem Kapitel.
Kaufknopfregel 3:
"Wer kein freundliches Gesicht hat, der sollte kein Geschäft eröffnen."
Zitat: Unbekannt
Der meistgenannte Grund, warum Verkäuferinnen und Verkäufer heutzutage weiterempfohlen werden ist die Freundlichkeit.
Kunden in Deutschland empfehlen die Mitarbeiter im Kundenkontakt aktiv weiter, von denen Sie freundlich empfangen, beraten, bedient und behandelt werden. Wie Du Deine Freundlichkeit optimieren und kultivieren kannst, um noch erfolgreicher im Verkauf zu werden, zeige ich Dir in diesem Kapitel.
Kaufknopfregel 4:
" Das Vertrauen eines Kunden zu gewinnen, dauert oftmals Jahre, es zu verlieren nur wenige Sekunden."
Zitat: Unbekannt
Der zweit meistgenannte Weiterempfehlungsgrund bei der Auswertung von 500.000 Kundenmeinungen ist Vertrauen. Unsere Kunden wollen uns vertrauen können. In diesem Kapitel erfährst Du, wie Du das Vertrauen deines Kunden gewinnen kannst, bereits bevor er bei Dir gekauft hat.
Kaufknopfregel 5:
"Pessimisten haben recht, Optimisten haben Spaß."
Zitat:
Unbekannt
Dein Verkaufserfolg hängt wesentlich von deinen Einstellungen ab. Deine Einstellungen hängen wesentlich von Deinen Gedanken ab, denn Du bist, was Du denkst.
Die wichtigste Einstellung für erfolgreiche Verkäufer ist ein realistischer Optimismus. Wie Du realistischen Optimismus trainieren und kultivieren kannst, erfährst Du in diesem Kapitel.
Kaufknopfregel 6:
"Suche nach Ruhe. Aber durch das Gleichgewicht, nicht durch den Stillstand Deiner Tätigkeit."
Zitat:
Friedrich Schiller
Der Erfolgsfaktor Nummer 1 im Verkauf in unserer stressigen, schnellebigen Zeit, ist die emotionale Fitness der Verkäuferinnen und Verkäufer. Deine emotionale Fitness kannst Du trainieren, wie einen Muskel. In diesem Kapitel zeige ich Dir verschiedene Übungen, wie Du Deine emotionale Fitness optimieren kannst, um deine Verkaufserfolge langfristig zu steigern.
Kaufknopfregel 7:
"Du kannst niemanden ändern, aber du kannst der Grund dafür sein, dass sich jemand verändert."
Zitat:
Mahatma Gandhi
Wie wir individuell mit stressigen Situationen im Kundenkontakt umgehen, hängt wesentlich von unseren Einstellungen ab. Stressverstärkende Einstellungen hindern uns oft daran, erfolgreich zu verkaufen. In diesem Kapitel geht es darum, wie Du Deine stressauslösenden und stressverstärkenden Einstellungen umprogrammieren kannst.
Dadurch wirst Du souveräner im Umgang mit stressigen Situationen im Verkauf.
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